Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la directive européenne 2023/2673, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous avez deux options :

Option 1 – En ligne (recommandé)

Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à votre espace client et soumettre votre demande de rétractation directement :

Soumettre une demande de rétractation en ligne

Option 2 – Par email

Envoyez votre demande par email à : contact.shafferpro@gmail.com

Merci d'indiquer dans votre email :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de commande
• Les articles concernés par la rétractation

Confirmation

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre demande de rétractation aura été enregistrée.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.