Suivi de commande

Suivi de commande en temps réel est essentiel pour savoir où en est votre expédition. Grâce à notre système, vous pouvez suivre l'état de votre commande en temps réel facilement. Il vous suffit d'entrer votre numéro de suivi pour obtenir les dernières informations sur l'expédition, la livraison et le statut de votre commande.

Notre processus de suivi est simple et rapide. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation après votre achat, qui inclut votre numéro de suivi. Une fois que vous l'avez, allez sur notre page de suivi de commande et entrez l'adresse e-mail associée à votre commande ainsi que votre numéro de commande.

À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement le contenu du colis. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, cassé ou non conforme) doit nous être signalée dans un délai de 48 heures (ou 72 heures) suivant la livraison, accompagnée si possible de photos, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès de notre service logistique et, le cas échéant, du transporteur. Passé ce délai, il ne nous sera plus possible de garantir la prise en charge d'une réclamation portant sur le contenu du colis.

Si votre commande ne s'affiche pas dans notre système, il se peut qu'elle soit encore en cours de traitement. Nous vous recommandons de patienter un peu plus longtemps et de vérifier à nouveau. De plus, la période entre la commande et l'expédition peut varier en fonction de plusieurs facteurs, comme la disponibilité des produits et le mode de livraison choisi.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant votre suivi de commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nos agents sont disponibles pour vous aider.

Comment suivre votre commande :

1. Visitez notre page de suivi de commande.
2. Entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
3. Cliquez sur le bouton trouver l'ordre.

Si vous avez sélectionné une livraison express, attendez-vous à recevoir des mises à jour plus fréquentes. Nous nous engageons à vous fournir les informations les plus précises afin que vous puissiez anticiper la réception de votre commande.

Liste de vos commandes :