Widerrufsrecht

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur et avez acheté à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Si une commande est livrée en plusieurs colis, ce délai court en principe à compter de la réception du dernier produit.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration claire à info@boutiqueshafferpro.com, en indiquant de préférence votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser un formulaire type de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous devez ensuite renvoyer le produit dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, à l’adresse suivante :

SHAFFER PRO
23 allée des Gabions
64450 Miossens-Lanusse
France

Nous vous recommandons de conserver une preuve de l’expédition et d’utiliser un envoi suivi. Les frais directs de renvoi dans le cadre d’une rétractation sont à votre charge, sauf si nous vous avons indiqué le contraire ou si la loi prévoit une autre prise en charge.

Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Si les manipulations vont au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, une dépréciation du produit peut être prise en compte. L’ouverture de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation. Une photo du produit n’est pas exigée pour nous notifier votre rétractation.

Remboursement après rétractation

Lorsque votre rétractation est valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard proposé, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais supplémentaires pour vous.

Les articles achetés en promotion ou pendant les soldes ne sont pas exclus du droit de rétractation pour ce seul motif. Aucuns frais de restockage forfaitaires ne sont appliqués à l’exercice de ce droit. Certaines catégories de produits peuvent toutefois faire l’objet d’exceptions légales au droit de rétractation ; ces exceptions sont appréciées selon le produit et la situation.

Produit endommagé, manquant ou non conforme

Si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous dès que possible à info@boutiqueshafferpro.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Des photos peuvent nous aider à traiter la demande, mais l’absence de photos ou un signalement après 48 heures ne supprime pas automatiquement vos droits.

Le droit de rétractation est distinct des garanties légales dont vous pouvez bénéficier. Le délai de rétractation de 14 jours ne met pas fin à ces garanties. Contactez-nous pour que nous examinions votre situation et les solutions applicables.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
info@boutiqueshafferpro.com
SHAFFER PRO, 23 allée des Gabions, 64450 Miossens-Lanusse, France