Política de cancelación

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre le vendeur et tout client via le site boutiqueshafferpro.com.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

Le vendeur ne peut être tenu responsable d’éventuelles erreurs non substantielles dans les descriptions.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande est considérée comme ferme après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude

  • impayé ou litige de paiement

  • anomalie sur la commande

Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés sur le site.

Les données bancaires ne sont jamais conservées par le vendeur.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

6.1 Perte, retard ou incident transporteur

En cas de colis retardé, perdu ou non livré, une enquête est systématiquement ouverte auprès du transporteur.

Une solution sera apportée au client après confirmation officielle de l’incident par le transporteur (remplacement ou remboursement selon le cas).

7. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert ou produit manquant), le client doit :

  • émettre une réserve auprès du transporteur

  • et informer le service client dans un délai raisonnable

À défaut de réserve ou de signalement, la livraison est considérée comme conforme.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision au service client.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf mention contraire.

9. Retours et remboursements

Tout retour doit être préalablement validé par le service client.

Les remboursements interviennent après réception et contrôle du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

  • produit endommagé ou incomplet

  • produit manifestement utilisé

  • retour non autorisé

  • non-respect de la procédure de retour

10. Abonnements – Précommandes – Essai avant achat

Le cas échéant, les conditions spécifiques sont détaillées dans la politique d’annulation disponible sur le site.

11. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

12. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

14. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.

À défaut, le client peut recourir à une médiation de la consommation conformément à la réglementation en vigueur.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort légal applicable.